Términos del servicio
Términos del Servicio - Saltyogi
GARANTÍA
En Saltyogi, nos comprometemos con la excelencia en cada prenda que entregamos. Así, asumimos la responsabilidad de cualquier defecto en las prendas, como manchas, agujeros, costuras rotas o defectos de fabricación. El plazo para reclamar la garantía es de 30 días naturales a partir de la recepción de la prenda.
La garantía no aplicará en los siguientes casos:
- Daños causados por una talla incorrecta, como agujeros, mangas o cuellos estirados o dañados, entre otros.
- Daños resultantes de un manejo inadecuado y no relacionados con la calidad del producto.
- Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
- Daños causados por una elección de talla incorrecta.
- Prendas expuestas a productos químicos que puedan decolorarlas.
- Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Prendas usadas o lavadas.
En caso de reclamo bajo garantía, ofreceremos un cambio por una prenda idéntica, sujeta a disponibilidad de stock y de talla. Si no hay una prenda sustituta disponible, se realizará la devolución del dinero. Saltyogi se reserva el derecho de evaluar el estado de la prenda y procederá a la devolución solo si la prenda se encuentra en perfectas condiciones y cumple con los criterios establecidos en nuestra Política de Devoluciones.
Es importante destacar que los costos de envío en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, en caso de que el pedido haya sido enviado por mensajería.